Envíos y devoluciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana.
El envío es gratis en todos los pedidos.
Tostamos por pedido y enviamos en 1 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago. La paquetería entrega normalmente en 2 a 5 días hábiles más; a zonas extendidas puede tardar un poco más.
En cuanto sale tu café te mandamos un correo con la paquetería y el número de guía para seguirlo. También lo ves en tu cuenta, con la hora de cada paso.
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, toma fotos y escríbenos en los 7 días siguientes.
Si la paquetería no puede entregar por una dirección incompleta o porque nadie recibe, te contactamos para reenviarlo. Si el problema fue un dato equivocado en la dirección, el reenvío lo cubre quien compra.

Pagas con tarjeta de crédito o débito en la página segura de Stripe. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Al hacer tu pedido apartamos tu café 30 minutos mientras pagas. Si el pago no se completa, el pedido se cancela solo y el café vuelve a la tienda; mientras siga apartado, puedes pagarlo desde la página del pedido o desde tu cuenta.
Si al confirmarse tu pago el café ya no alcanzó (pasa muy rara vez), tu pedido queda en revisión: te escribimos para ofrecerte otro tueste o el reembolso completo.

Antes de pagar: el pedido se cancela solo al vencer el apartado, o puedes cancelarlo desde la página de pago.
Ya pagado, antes de que salga: escríbenos y lo cancelamos con reembolso completo, aunque ya esté tostado.
Tu derecho a cancelar en 5 días hábiles: por ley puedes cancelar tu compra en los 5 días hábiles siguientes a recibirla, avisándonos por correo o devolviéndonos el producto. El café debe regresar como lo recibiste, con la bolsa cerrada, y el envío de regreso corre por tu cuenta. Te devolvemos lo que pagaste.
Producto equivocado, dañado o con defecto: escríbenos con fotos en los 7 días siguientes a recibirlo. Te lo reponemos o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras, y el envío corre por nuestra cuenta.
Reembolsos: van al mismo medio de pago. Con tarjeta, tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Pídela a factura.iguanaoax@iox.plus dentro del mes de tu compra, con tus datos fiscales. Si no la pides, tu compra va en la factura global del mes.

Para dudas, quejas y aclaraciones, antes o después de comprar:

Tus datos personales se tratan como dice el aviso de privacidad.